常见问题
A1. 为什么在我重新登录后，之前放在购物车内的商品会“变空”呢？
答：购物车内的商品会在您“退出[用户中心]”或“关闭游览器”时清空。而要避免购物车“变空”，只要把您想要购买的商品按“收藏”，就会永久记忆在您的[用户中心]内，下次就可以在“登录”后，在“我的收藏”里面找回您想购买及喜欢的商品了。
关于维渥(wò)网
B1. 请问维渥 (wò)有开店吗？
答：维渥网目前只有网上业务，因为开店开销比较大，书价会因此提高，为了减轻书迷的负担，所以在网上营业比较适合。另外，您还可以全天候都来WeeVor逛逛，就算您是睡眼惺忪或者是在乡村田野，都可以享受购物乐趣啦。
B2. 维渥有台湾出版的小说吗？
答：目前维渥有售卖一些较畅销作者的台湾正版小说，而没有在维渥网看到的台湾书籍，您可以通过页面右上方的“代购表格”预订。
B3. 请问有代订小说及其他书籍的服务吗？
答：如果您喜欢的小说或书籍不在维渥网里面，维渥可以替您向中国或台湾代购，但需时4至7个星期左右，必须先付清款项，一旦到货，客服人员会马上邮寄给您。更多细节请查看页面右上方的“代购表格”。
B4. 维渥网是否提供面交服务？
维渥网的交易都在网上进行，没有提供面交，谢谢体谅哦！住在雪隆区的客户可以选择到维渥网的办事处取货，在下订单时请选择“上门取货”，并与取货的前一天和客服员预约时间。更多关于取货详情，请与维渥客服员联系，联络方式可查看页面最下方的联络电话及电邮地址。
关于购物
C1. 我很喜欢维渥的商品，如何开始购物？
答：首先您必须注册成为维渥网的免费会员，然后填入个人资料。接着就可以开始shopping了，如果您在网上看到喜欢商品，可以点击“添加到购物车”，若要结算请点击“去结算”，如果要继续选择宝贝请点击“继续购物”。之后请选择您要的配送方式和支付方式。最后请再点击“提交订单”就大功告成啦！
详情可浏览“购物教学”：http://www.weevor.com/weevor-shopping
C2. 家里没人收邮包怎么办？
递送邮包的时间一般为星期一至五11:00am ～ 5:00pm ，星期六是11:00am ～ 1:00 pm。家里在这时段中没人，可以改用其它代收地址，如：爸妈工作的地址 、亲戚家 、邻居家 或 信得过的朋友家。签收人姓名栏则填入“代收人姓名” / “您”的名字。例子：Tan Ben Enn / Gan Mi Mi 。电话号码也请提供代收人和您的。
若没有代收人，请联络 WeeVor 的客服员，我们可以在寻找协调的办法。
C3. 突然要换收货上的资料，该如何？
订购后，突然有收货人资料上的改变，如：换了电话、换了家、换了路牌… 请尽快登入“用户中心”，然后到“我的订单”中进入要修改的订单内，在“收货人信息”上修改新的资料，确定资料正确后点击“更新收货人信息”。并立刻电话通知客服员哦！联络电话：012-2975998 。
C4. 如果我付款了，什么时候会收到商品？
答：如果您已付款，请在WeeVor首页的右上角点击“付款通知”，填妥资料后。经客服员确认款项正确，会安排隔天寄出，后1至2天就会收到了。
而由于星期六邮寄公司只工作半天，包裹有时会无法当天送到，将延到星期一才能送到。公共假日及星期天邮寄公司是没有送货的，WeeVor也没有寄货喔。
东马（沙巴和沙捞越）的书迷，邮件时间则需要约8天的时间。
C5. 那应该如何付款呢？
您可以选择MAYBANK,PUBLIC BANK,CIMB BANK或ALLIANCE BANK等的银行进款或网上转帐，如果您家附近没有以上这些银行，可以到邮政局购买wang pos，但邮政局会鸠收少许手续费，然后在penerima一栏填上“GAN RUEY JIA”，其他部分留白，使用信件寄到维渥指定的地址就可以了。更多付款详情欢迎查看“付款方式”。
C6. 如果wang pos在邮寄过程中遗失了，该怎么办？
当您购买wang pos的同时，邮政局会给你票根以做收藏用途。您只需要保存好，万一不幸地寄失了，你可以拿着票根到州邮政局取回现金。
C7. 如果要追踪订单的状况，要怎样查询呢？
您可以在首页的“订单查询”输入你的订单号码，就可以知道你的订单是否后已经寄出了。若已寄出，可再登入“用户中心”，然后到“追踪包裹”中点击已发货的订单号码，查看邮寄公司的电话及包裹号码，继续跟踪包裹的状况。
C8. “用户名”可以更改吗？
用户名是不能更改的，所以请您记录下您的会员名称。
C9. 忘了密码怎么办？
首先，在“找回密码”页面中输入您注册时填写的用户名和e_mail，再点击“提交”，系统将会发送一封“密码找回”的邮寄到您填写的电邮中。打开邮件，点击链接。最后，从新输入一串新密码便可登录户口了。
“找回密码”的链接，请点击：http://www.weevor.com/user.php?act=get_password
C10. 这本书是否有“存货”？
按“放进购物车”或者“购买”后，如果可以顺利放进购物车，代表现在有存货，可以马上下订了；如果出现“对不起，该商品已经库存不足暂停销售”，代表没有存货了，如果想订购，请填右上角的“订购表格”，谢谢！
C11. 这本书几时出版呢？
一般上我们是不知道出版时间的，只能等货到了大马才知道，所以请书迷不要询问关于新书出版的日期，恕不回复。
C12. 我付款了，但是还没收到货，怎么办？
首先请确认您是否已经填写首页右上角的”付款通知表“，因为此表格是让客服员查询及确认您的付款。
一般上西马订单发货后会在1-3天收到，而东马（沙巴和沙捞越）寄出后会在6-10天收到，如果超过了预计到货时间仍未收到请通知我们，谢谢！
C13. 邮费怎么计算？
一般上我们以一本499克（gm）的小说为计算单位。一本的邮费是RM5，2-3本是RM7，4-5本是RM8，邮费最贵只收RM10，或者视重量而定，买上RM300可获免邮费，RM220可获邮费半价，邮费价格会在下订单时显示。更多邮费详情请查看“邮费信息”。
C14.买多有折扣吗？
其实维渥网的小说全部都已经折扣了，而且售价都比市场上的便宜，而且在维渥购物还有维渥币的回扣等促销，所以网站的价格是定价了。
C15.付多了的款项怎么办？
在您付款后及填写“付款通知表”时，在“余款处理”选项中，可以选择“存在我的维渥户口中”或“随包裹找回”。
- 选“存在我的维渥户口中”订单余款将直接存入会员户口内，在下一次购物时可直接使用。登入用户中心，在“资金管理”中的“查看账户明细”可以看到所有款项的记录。
- 选“随包裹找回”，不超过 RM10 的余款，会随包裹寄回；由于安全考量超过 RM10 的余款，请在“付款通知表”内提供：银行户口人名、户口所属银行、户口号码，供客服员转账找回。
关于售后 和 获得现金奖励及维渥币
D1. 如果发现商品破损，可以更换吗？
答：如果您在收到商品后，发现有破损，脱页等装订问题，请在3天内通知客服人员，客服人员将会指导您更换的步骤及事项。WeeVor将100％原银退款或者更换新的商品，邮费将由WeeVor负责。
D2. 请问“维渥币”是怎么得到？
维渥币是在购物后，根据您的订单总数派发的。例：你的订单总数是RM330（不包括邮费），维渥会派发330维渥币到你的会员户口，330维渥币=RM3.30。
D3. 怎么使用“维渥币”？
下订单及结算时，在“使用积分”一栏输入你要使用的”维渥币“，订单总数就会直接折扣。例子：使用200维渥币=总数折扣RM2.00，以此类推。
D4. 怎样才可以获得更多的“维渥币”？
在收到商品后，在特定的“报报平安”留言处给WeeVor留言，维渥还会再派发多10%的维渥给您哦，绝对是超值的！
“报报平安”请点击：http://www.weevor.com/weevor-receiving
| 报报平安留言 | 另获 10% 维渥币奖励 |
D5. 如何推广维渥网及可从中获得奖励？
“宣传WeeVor”，可获得现金奖励及维渥币。
方法1 - 宣传网站：首选请登录会员，再点击“我的推荐“，将推荐代码Copy & Paste 到您的 网页 、 论坛 / 博客 等 ，当有人点击您的推荐网址进入网站，后再注册成为WeeVor会员，他将来若在维渥网消费，您将能分得现金奖励和维渥币。奖励百分比可以查询“我的推荐”，详情可登录浏览：http://www.weevor.com/user.php?act=affiliate
方法2 - 宣传商品：首先请登录会员，再到欲推广的商品页面中，点击 
按键，将推荐代码Copy & Paste 到您的 网页 、 论坛 / 博客 等 ，当有人点击您的推荐商品进入网站，后再注册成为WeeVor会员，他将来若在维渥网消费，您将能分得现金奖励和维渥币，奖励百分比可以查询“我的推荐”。
D6. 如何将推荐代码贴入Facebook或Twitter呢？
在用户中心点击“我的推荐“，并在”代码“栏内的第一个“网页签名代码”的长方格内看到以下这一串的代码：
<a href="http://www.weevor.com/?u=63" target="_blank">维渥在线书城 Weevor在线书店</a>
点击长方格内的文字及Copy(复制)其中的代码到Facebook或Twitter等网站，然后将前面和后面的文字删除，只留下上方开关引号内的黄色部分，就是：http://www.weevor.com/?u=63（其中您看到的 u=63 是会员身份编号，每人都会不同，有些会员可能是个位数、十位数、百位数或千位数）。
留下来的黄色部分网址，再加上一些分享的文字就可完成了。
例如：这网站有很多很新很便宜的小说，可以进去看看哦：http://www.weevor.com/?u=63
D7. 如何知道我是否有获得推广的奖励？
登入用户中心，选择“我的推荐“，在”分成规则“栏中就会显示您已经获得多少笔的”现金分成“推广奖励。
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buyshu@hotmail.com
你的PBB 的 A/C NO是............
如果我直接打电话订货可以吗？我不是很会在网上下订单。^-^
管理员：
我们的public bank的户口4520409314，在网上订购可以得到维渥币奖赏，还有其他的优惠等，我们比较建议你在网上下订，如果有不明白的地方，可以随时联络我们，谢谢！
那些付款方式，哪一种适合未成年的小孩？
管理员：
你可以使用wang pos付款，详情请参考 http://www.weevor.com/weevor-wangpos 付款教学，谢谢！
请问怎样申请代订小说服务？
管理员：
只需要填写首页右上角的表格就可以了，谢谢！
If use "wang pos", do u have any easier information to me to follow ? I can't understand "Wang Pos" 付款教学 was talking about...
管理员：
你到邮政局和工作人员说要买例如：RM70的wang pos，他们会给你几张新的wang pos，在前面填好店主的名字 GAN RUEY JIA，像普通信件寄出就可以了，如有不明白，你可以拨电给我们询问详情，谢谢！
我想请问下，bank in了后，可以sms通知吗？有手机号码吗？可否给我？？
管理员：
一般上我们要求填写付款通知，这样才能确保不会弄错，电话号码在首页的最下面，请查阅。
请问付款后多余的金额是否会随着包裹寄回？？
管理员：
恩，不超过RM10的余款会随包裹退还，谢谢！
呃 为什么我的用户信息的e-mail改不了
管理员：
你登陆后查找“用户信息”，修改之后按“确认修改”就可以了，谢谢！
如果书寄到给别人怎样办?
管理员：
你是指寄错地址吗？
对不起，2011073095544在第三天还没收到货。
管理员：
这几天有人在家签收吗？
试料很多次还是登录不到
为什么？
管理员：
你的password是正确的吗？还是你再注册一个新的用户好吗？