常见问题
1. 为什么在我重新登录后，之前放在购物车内的商品会“变空”呢？
答：购物车内的商品会在您“退出[用户中心]”或“关闭游览器”时清空。而要避免购物车“变空”，只要把您想要购买的商品按“收藏”，就会永久记忆在您的[用户中心]内，下次就可以在“登录”后，在“我的收藏”里面找回您想购买及喜欢的商品了。
关于维渥网
1. 请问维渥有开店吗？
答：维渥网目前只有网上业务，因为开店开销比较大，书价会因此提高，为了减轻书迷的负担，所以在网上营业比较适合。另外，您还可以全天候都来WeeVor逛逛，就算您是睡眼惺忪或者是在乡村田野，都可以享受购物乐趣啦。
2. 维渥有台湾出版的小说吗？
答：目前维渥主要售卖中国的正版小说，而台湾书籍会一步步引入，扩充维渥的书籍种类，让更多书迷买到便宜的各类书籍小说。
3. 请问有代订小说的服务吗？
答：如果您喜欢的小说不在维渥网里面，我们可以替您向中国订购，但需时3个星期左右，必须先付上订金，一旦到货，客服人员会马上邮寄给您。
4. 维渥网是否提供面交服务？
维渥网的交易都在网上进行，没有提供面交，谢谢体谅哦！
关于购物
1. 我很喜欢维渥的商品，如何开始购物？
答：首先您必须注册成为维渥网的免费会员，然后填入个人资料。接着就可以开始shopping了，如果您在网上看到喜欢商品，可以点击“添加到购物车”，若要结算请点击“去结算”，如果要继续选择宝贝请点击“继续购物”。之后请选择您要的配送方式和支付方式。最后请再点击“提交订单”就大功告成啦！
详情可浏览“购物流程”：http://www.weevor.com/weevor-shopping
2. 家里没人收邮包怎么办？
递送邮包的时间一般为星期一至五11:00am ～ 5:00pm ，星期六是11:00am ～ 1:00 pm。家里在这时段中没人，可以改用其它代收地址，如：爸妈工作的地址 、亲戚家 、邻居家 或 信得过的朋友家。签收人姓名栏则填入“代收人姓名” / “您”的名字。例子：Tan Ben Enn / Gan Mi Mi 。电话号码也请提供代收人和您的。
若没有代收人，请联络 WeeVor 的客服员，我们可以在寻找协调的办法。
3. 突然要换收货上的资料，该如何？
订购后，突然有收货人资料上的改变，如：换了电话、换了家、换了路牌，都请立刻电话通知客服员哦！联络电话：012-2975998
4. 如果我付款了，什么时候会收到商品？
答：如果您已付款，请在WeeVor首页的右上角点击“付款通知”，填妥资料后。经客服员确认款项正确，会安排隔天寄出，后天就会收到了。
而由于星期六邮寄公司只工作半天，包裹有时会无法当天送到，将延到星期一才能送到。公共假日及星期天邮寄公司是没有送货的，WeeVor也没有寄货喔。
5. 那应该如何付款呢？
您可以选择MAYBANK,PUBLIC BANK,CIMB BANK或ALLIANCE BANK的银行进款或网上转帐，如果您家附近没有以上这些银行，可以到邮政局购买wang pos，但邮政局会鸠收少许手续费，然后在penerima一栏填上“GAN RUEY JIA”，其他部分留白，像普通信件一样寄到维渥指定的地址就可以了。
6. 如果wang pos在邮寄过程中遗失了，该怎么办？
当您购买wang pos的同时，邮政局会给你票根以做收藏用途。您只需要保存好，万一不幸地寄失了，你可以拿着票根到州邮政局取回现金。
7. 如果要追踪订单的状况，要怎样查询呢？
您可以在首页的“订单查询”输入你的订单号码，就可以知道你的订单是否后已经寄出了。
8. “用户名”可以更改吗？
用户名是不能更改的，所以请您记录下您的会员名称。
9. 忘了密码怎么办？
首先，在“找回密码”页面中输入您注册时填写的用户名和e_mail，再点击“提交”，系统将会发送一封“密码找回”的邮寄到您填写的电邮中。打开邮件，点击链接。最后，从新输入一串新密码便可登录户口了。
“找回密码”的链接，请点击：http://www.weevor.com/user.php?act=get_password
关于售后
1. 如果发现商品破损，可以更换吗？
答：如果您在收到商品后，发现有破损，脱页等装订问题，请在3天内通知客服人员，WeeVor将100％原银退款或者更换新的商品，邮费将由WeeVor负责。
2. 请问维渥币是怎么得到？怎么使用的？
维渥币是在购物后，根据您的订单总数派发的。例：你的订单总数是RM330（不包括邮费），维渥会派发330维渥币到你的会员户口，330维渥币=RM3.30。在下次购物时，您可以在“使用积分”一栏输入你要消费的维渥币，订单总数就直接扣除RM3.30，如此类推。
3. 怎样才可以获得更多的维渥币？
只要您在下单的3天内付款，WeeVor会派发订单总数的10%维渥币给您，若在24小时内付款将又可另外获得特别的5%维渥币奖励。
在收到商品后，在特定的“报报平安”留言处给WeeVor留言，维渥还会再派发多10%的维渥给您哦，绝对是超值的！
“报报平安”请点击：http://www.weevor.com/weevor-receiving
| 24 小时内为订单付款 | 获 15% 维渥币奖励 |
| 3 天内为订单付款 | 获 10% 维渥币奖励 |
| 报报平安留言 | 另获 10% 维渥币奖励 |
另一个获得维渥币的方法就是“ 宣传WeeVor ”。首选请登录会员，再点击“我的推广”，将推荐代码Copy & Paste 到您的 网页 、 论坛 / 博客 等 ，当有人点击 后再注册成为WeeVor会员，他将来在维渥网的所有消费，您都能分得维渥币。
详情可登录“我的推荐”浏览：http://www.weevor.com/user.php?act=affiliate
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buyshu@hotmail.com
如果代购书本，那需要多少钱？还有，可以等代购的书本到了，才一起与其它的书寄出吗？谢谢。
管理员：
请把，代购的书填入首页右上角的“订购表格”，大概1个月左右会到货，我们会电邮确认信给你，付款后请尽快通知我们，我们会马上向中国订购的，谢谢！
如果我在星期六订购,什么时候可以收到货?
管理员：
要看你几时付款才知道啊。如果你当天付款，星期一会寄出。
请问“我的红包”，和“资金管理”是什么来的？
管理员：
如果你想要吧钱先存在维渥，我们就会放进你的资金管理，我的红包暂时还没有开始使用，谢谢!
西马邮费如何计算?
管理员：
详情请到我们的“维渥购物通”里面会有，在首页的上方，谢谢！